Preguntas Frecuentes

SportConnect es la plataforma de pádel y tenis de Paraguay. Reservá canchas, contratá entrenadores, inscribite en torneos y llevá rankings privados con tu grupo. Todo en un solo lugar, sin llamadas ni listas de WhatsApp.

Sí. Para los jugadores es totalmente gratis: buscar, reservar, contactar entrenadores e inscribirse en torneos no tiene ningún costo extra. Solo pagás el precio que fija el club, el entrenador o el organizador. Los entrenadores también crean su perfil sin costo. Los clubes con hasta 2 canchas usan la plataforma gratis; los clubes más grandes tienen planes accesibles sin contratos ni costos ocultos.

SportConnect opera principalmente en Paraguay, con foco en Asunción y otras ciudades del país. Estamos expandiéndonos progresivamente al resto de Latinoamérica. Si estás fuera de Paraguay y querés que llevemos la plataforma a tu ciudad, escribinos.

SportConnect se enfoca en pádel y tenis, los dos deportes de raqueta más populares de la región. Cubrimos canchas, entrenadores, torneos y rankings para ambos.

Sí. Tenemos app nativa para iOS y Android, además de la versión web (sportconnect.me) que funciona en cualquier navegador, en celular o computadora. Toda tu cuenta y reservas se sincronizan entre dispositivos.

SportConnect está disponible en español, inglés y francés. Podés cambiar de idioma desde el menú de tu perfil en cualquier momento.

Sí. Todos los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan de forma segura. Los pagos los procesa Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1, así que nunca guardamos tu número de tarjeta. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Escribinos por el formulario de contacto o a contact@sportconnect.me. Respondemos generalmente dentro de las 24 horas hábiles.

Creás tu cuenta gratis con tu email o con Google en menos de un minuto. Después seguís un breve onboarding donde elegís tu deporte, tu nivel y tu ciudad. Listo: ya podés buscar canchas, entrenadores o torneos.

Buscá tu club por nombre, ciudad o cercanía, mirá las canchas y los horarios disponibles, elegí el slot que querés y confirmá. Los clubes Partner muestran disponibilidad en tiempo real y se confirman al instante; en otros clubes podés mandar una solicitud que el club responde por nuestro bot de WhatsApp. Podés filtrar por deporte, servicios, precio y techado o descubierto.

Sí. Para los clubes que aún no están integrados con reserva en tiempo real, nuestro bot de WhatsApp coordina la reserva entre vos y el club: vos elegís el horario en la app, nosotros lo confirmamos con el club y te avisamos por chat cuando está hecho.

En la página de búsqueda, cambiá al modo "Entrenador" para ver el listado de entrenadores cerca tuyo. Cada perfil tiene experiencia, idiomas, deportes que enseña, tarifa por sesión, reseñas y disponibilidad. Reservás la clase directamente y el entrenador la confirma.

Los pagos se procesan de forma segura por Stripe, en guaraníes (PYG). Aceptamos tarjetas de crédito y débito de los principales emisores. El precio total —incluidos impuestos y comisiones— se muestra antes de confirmar, sin sorpresas.

Sí, podés cancelar desde la sección "Mis reservas" de la app. La política de cancelación y reembolso la define cada club, entrenador u organizador y se muestra al momento de reservar. Recordá cancelar dentro del plazo permitido para tener derecho al reembolso.

Si cancelás dentro del plazo permitido por el club o entrenador, el reembolso se emite a la misma tarjeta con la que pagaste, generalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco. Las comisiones de procesamiento de pago pueden no ser reembolsables. Si tenés un problema con un club o entrenador, escribinos y te ayudamos a mediar.

Todas tus reservas pasadas y próximas, clases con entrenadores e inscripciones a torneos están en tu perfil. Podés ver detalles, descargar el comprobante y volver a reservar tus canchas favoritas con un toque.

Sí. Cada club y entrenador tiene una sección de calificaciones y reseñas verificadas, escritas por jugadores que efectivamente reservaron. Mirá las opiniones antes de elegir y dejá la tuya después de jugar.

Entrá a la página "Ser Entrenador" para iniciar tu solicitud. Vas a completar tu perfil con experiencia, certificaciones, deportes que enseñás, idiomas, tarifas y disponibilidad. Una vez aprobado, los jugadores te encuentran en la búsqueda y te reservan clases.

Tenés un calendario dedicado donde definís tu disponibilidad por día y horario, ves tus próximas clases y aprobás solicitudes nuevas. Podés vincular tu perfil a varios clubes con horarios distintos en cada uno.

Vos fijás tus tarifas en guaraníes y te quedás con la mayor parte de cada clase. Sin comisiones ocultas ni deducciones sorpresa. Los pagos se procesan por Stripe y se transfieren a tu cuenta bancaria de forma periódica.

Sí. Durante el onboarding de entrenador podés activar la opción "Clases a domicilio" para que los jugadores puedan reservarte en su propio club o cancha. Lo activás o desactivás cuando quieras desde tu configuración.

Sí. Podés solicitar vincularte a varios clubes desde tu perfil. Cada club aprueba la solicitud y luego configurás disponibilidad y tarifas independientes en cada uno. Los jugadores ven en qué club se da cada clase al momento de reservar.

Casi seguro tu club ya está auto-listado en SportConnect (tier Listed, gratis). Para reclamarlo y desbloquear las herramientas de gestión, escribinos y te enviamos un enlace verificado de invitación. El equipo te acompaña durante toda la configuración.

Listed es el listado auto-importado, gratis para siempre — los jugadores te encuentran y nos coordinamos por WhatsApp. Partner ($50/mes) es para clubes que reclaman su listado: insignia Verificado, reservas en tiempo real, panel de gestión completo y CRM de jugadores. Exclusive Partner ($200/mes) suma posición top en búsquedas, slot destacado en home, analíticas avanzadas y un ejecutivo dedicado.

Llegás a miles de jugadores que buscan dónde jugar, reducís ausencias con confirmaciones automáticas, gestionás canchas y precios desde un panel completo, cobrás de forma segura por Stripe y obtenés analíticas de ocupación, conversión y demografía.

Desde el panel administrás canchas, precios y horarios, ves el calendario completo de reservas, gestionás tu equipo (recepción, entrenadores), seguís ingresos y te comunicás con los jugadores. Nuestro equipo te ayuda en la configuración inicial y queda disponible para soporte.

Abrí la página pública de tu club en SportConnect y tocá "¿No es tu club? Solicitar eliminación" abajo. Resolvemos las solicitudes en 24 horas, sin preguntas, sin fricción.

Organizamos torneos de pádel y tenis en clubes asociados, con formatos Americano de parejas rotativas, Americano de parejas fijas y eliminación directa. Cada torneo tiene categorías por nivel y género, fase de pools y cuadro final, todo visible en vivo en la página pública.

Abrí la página pública del torneo, elegí tu categoría según tu nivel y confirmá la inscripción. Si jugás dobles, podés inscribirte solo y unirte a un compañero después, o invitar a tu pareja directamente desde la inscripción. El pago, si corresponde, se procesa por Stripe.

Al inscribirte, buscás a tu compañero por nombre, usuario o email y le mandás la invitación. Tu pareja recibe un link único: lo abre, acepta, elige su nivel y queda confirmado. Si todavía no tiene cuenta, puede crearla desde el mismo link. Si te equivocás, podés cancelar la invitación y mandarla de nuevo.

Sí. Cada torneo tiene una página pública con los pools, los cuadros, los resultados y la tabla de posiciones, todo en tiempo real. Compartí el link y tu familia o amigos pueden seguir tus partidos sin tener cuenta.

Depende del torneo. El organizador decide si es gratuito o de pago, y si la cuota es por jugador o por categoría. Vas a ver el monto exacto antes de confirmar la inscripción y todo se procesa por Stripe en guaraníes.

Rankings son ligas privadas de pádel para tu grupo: amigos, equipo del club, crew de torneos. Invitás a tus jugadores, registran cada partido y la tabla se actualiza al instante con un sistema de rating tipo ELO. Las ligas son privadas por defecto, así que se mantiene como una comunidad cerrada.

Desde la pestaña Rankings, tocá "Crear". Le ponés nombre, descripción y, si querés, una ubicación. Quedás como dueño de la liga y podés promover a otros miembros como administradores.

Buscá a tus jugadores por nombre, usuario o email y mandales el link de invitación por WhatsApp, iMessage o donde quieras. El invitado puede ver una vista previa de la liga antes de aceptar. Cuando acepta, arranca con 1000 puntos. Los miembros pueden salir cuando quieran y los dueños pueden remover a cualquiera.

Solo dobles: elegís 4 jugadores (pareja A vs pareja B), cargás el resultado final y, opcionalmente, los sets. Podés etiquetar el club donde jugaron y registrar partidos atrasados poniendo la fecha real. Si te equivocaste con el score, podés editar el partido; si no debería contar, podés anularlo. La tabla se recalcula sola.

Es un ELO de equipos. Cada jugador arranca en 1000. Después de cada partido se promedian los ratings de cada pareja, se calcula la probabilidad esperada de que A le gane a B (Ea = 1 / (1 + 10^((Rb-Ra)/400))), y los puntos que se transfieren son delta = round(K × (resultado real − Ea)), con K = 32 por defecto. Si gana el favorito, el cambio es chico; si gana el underdog, el cambio es grande. Los dueños pueden ajustar el factor K para hacer su liga más o menos volátil.

Es una liga demo que aparece automáticamente la primera vez que abrís Rankings. Cargá un partido de prueba, mirá cómo se mueve la tabla y entendé el producto en un toque. Nada se guarda en el servidor hasta que creás tu propia liga.