1. Quiénes Somos

SportConnect es operado por SPORTCONNECT PY E.A.S., una empresa constituida en Paraguay, con sede en Asunción. Ofrecemos una plataforma digital que conecta a jugadores con clubes de pádel y tenis, entrenadores y torneos en todo el país.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web (sportconnect.me), nuestra aplicación web y nuestras aplicaciones móviles, cómo los utilizamos y qué derechos tienes bajo la Ley paraguaya N.º 1682/2001 de protección de datos personales y demás normativa aplicable.

2. Información que Recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para operar la plataforma, prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia.

Información que tú nos proporcionas

Datos de identidad y contacto: nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de perfil: foto de perfil, deporte preferido, nivel de juego, ciudad y cualquier biografía o idiomas que añadas como jugador o entrenador.
Datos de reservas y entrenamientos: reservas de canchas y clases, inscripciones a torneos, invitaciones a compañeros y mensajes intercambiados con clubes o entrenadores.
Información de pago: datos de facturación y registros de transacciones. Los datos de tarjetas son tokenizados y procesados directamente por Stripe; SportConnect nunca almacena números completos de tarjeta.
Interacciones de soporte: mensajes, reportes y comentarios que nos envías a través de formularios, correo electrónico o el soporte integrado.

Información que recopilamos automáticamente

Datos técnicos y del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma y zona horaria.
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, clics y duración aproximada de sesión, que usamos para mejorar el producto.
Ubicación aproximada: derivada de tu dirección IP o, con tu permiso, de tu dispositivo, para mostrarte clubes cercanos y torneos relevantes.
Historial de reservas y partidos: tus reservas, inscripciones a torneos, rankings y resultados dentro de la plataforma.

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para operar SportConnect y brindarte una experiencia confiable y segura. En particular, para:

Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
Procesar reservas de canchas, clases con entrenadores e inscripciones a torneos.
Procesar pagos, reembolsos y liquidaciones a clubes y entrenadores a través de Stripe.
Enviarte mensajes transaccionales: confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y cambios en tus reservas o torneos.
Brindarte soporte y responder tus consultas, reportes y reseñas.
Mantener rankings, resultados de partidos y estadísticas de los jugadores en las funciones en las que decidas participar.
Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o incumplimientos de estos términos.
Mejorar la plataforma, diseñar nuevas funciones y entender cómo interactúan nuestros usuarios con SportConnect.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las de carácter contable, tributario y regulatorio en Paraguay.

4. Con Quién Compartimos tu Información

SportConnect no vende tus datos personales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para operar el servicio, y siempre con las protecciones adecuadas:

Clubes y entrenadores: cuando reservas una cancha o una clase, compartimos la información que necesitan para recibirte, como tu nombre, foto de perfil, datos de contacto y detalles de la reserva.
Otros jugadores: si participas en torneos públicos, rankings o historial de partidos, tu nombre, foto de perfil, nivel y resultados podrán ser visibles para otros usuarios.
Proveedores de servicios: socios verificados que nos ayudan a operar la plataforma, incluidos Stripe (pagos), Supabase (hosting y base de datos), Cloudflare R2 (almacenamiento de imágenes), proveedores de correo y SMS y herramientas de analítica.
Autoridades legales y regulatorias: cuando estemos obligados a divulgar información por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad y el patrimonio de SportConnect, nuestros usuarios o terceros.
Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o reorganización, los datos personales podrán transferirse a la entidad resultante, con compromisos de privacidad equivalentes.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a anunciantes ni a intermediarios de datos. Punto.

5. Cómo Protegemos tus Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluidas:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para los datos sensibles.
Controles de acceso estrictos, permisos mínimos necesarios y registros de auditoría.
Pagos procesados por Stripe, proveedor con certificación PCI DSS Nivel 1.
Revisiones periódicas de nuestra infraestructura, dependencias y prácticas internas.

Ningún sistema es 100% seguro. Te pedimos que nos ayudes a proteger tu cuenta usando una contraseña fuerte y única, activando las funciones de seguridad disponibles y notificándonos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

6. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, y en particular mientras:

Tu cuenta permanezca activa y sigas utilizando la plataforma.
Los necesitemos para prestar servicios de reserva, entrenamiento, torneos o pagos.
Estemos legalmente obligados a conservarlos con fines contables, tributarios o de resolución de disputas.

Cuando eliminas tu cuenta, removemos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar para cumplir con la ley paraguaya (por ejemplo, facturación y registros de pago). El contenido público, como reseñas o resultados de torneos, podrá mantenerse de forma anonimizada.

7. Tus Derechos

Bajo la Ley N.º 1682/2001 y demás normativa aplicable, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición y limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos, incluidas las comunicaciones de marketing.
Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@sportconnect.me. Te responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los límites previstos por la ley aplicable.

8. Menores de Edad

SportConnect no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Los usuarios de entre 13 y 17 años deben contar con el consentimiento y supervisión de un padre, madre o tutor legal para crear una cuenta y realizar reservas o pagos. Si crees que un menor se ha registrado sin el consentimiento adecuado, escríbenos a contact@sportconnect.me y actuaremos con prontitud.

9. Transferencias Internacionales de Datos

SportConnect opera desde Paraguay, pero algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe, Supabase y Cloudflare) pueden procesar datos en otros países. Cuando se transfieran datos personales fuera de Paraguay, nos aseguramos de que existan salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para mantener un nivel de protección equivalente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o prácticas operativas. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se publicó la versión vigente.

Si los cambios son significativos, te avisaremos con antelación a través de la app, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en sportconnect.me. Continuar usando la plataforma después de que los cambios entren en vigor implicará la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas, quejas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos:

Correo: contact@sportconnect.me
Domicilio legal: SPORTCONNECT PY E.A.S., Asunción, Paraguay