Questions Fréquentes

SportConnect est la plateforme de padel et tennis du Paraguay. Réservez des terrains, trouvez des coachs, inscrivez-vous à des tournois et tenez des classements privés avec votre groupe — le tout au même endroit, sans coups de fil ni groupes WhatsApp désorganisés.

Oui. Pour les joueurs, c'est entièrement gratuit : rechercher, réserver, contacter des coachs, s'inscrire à des tournois ne coûte rien de plus — vous payez uniquement le prix fixé par le club, le coach ou l'organisateur. Les coachs créent aussi leur profil sans frais. Les clubs jusqu'à 2 terrains utilisent la plateforme gratuitement ; les clubs plus grands ont des forfaits accessibles sans engagement ni frais cachés.

SportConnect opère principalement au Paraguay, avec une couverture forte à Asunción et dans les autres villes du pays. Nous nous étendons progressivement à l'Amérique latine. Si vous êtes hors du Paraguay et que vous souhaitez nous voir arriver, écrivez-nous.

SportConnect se concentre sur le padel et le tennis, les deux sports de raquette les plus populaires de la région. Nous couvrons terrains, coachs, tournois et classements pour les deux.

Oui. Nous avons des apps natives iOS et Android, en plus de la version web (sportconnect.me) qui fonctionne sur n'importe quel navigateur, mobile ou ordinateur. Votre compte et vos réservations sont synchronisés entre tous vos appareils.

SportConnect est disponible en espagnol, anglais et français. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis le menu de votre profil.

Oui. Toutes les données circulent chiffrées (HTTPS/TLS) et sont stockées de manière sécurisée. Les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1), donc nous ne stockons jamais votre numéro de carte. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@sportconnect.me. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

Créez votre compte gratuitement avec un email ou Google en moins d'une minute. Un onboarding rapide vous demande votre sport, votre niveau et votre ville, et c'est parti — vous pouvez chercher terrains, coachs et tournois.

Cherchez un club par nom, ville ou proximité, parcourez les terrains et créneaux disponibles, choisissez votre slot et confirmez. Les clubs Partner affichent la disponibilité en temps réel et confirment instantanément ; pour les autres clubs, vous pouvez envoyer une demande à laquelle le club répond via notre bot WhatsApp. Filtres : sport, équipements, prix, intérieur ou extérieur.

Oui. Pour les clubs pas encore intégrés en temps réel, notre bot WhatsApp gère la coordination : vous choisissez le créneau dans l'app, nous le confirmons avec le club et vous recevez une notification chat dès que c'est validé.

Sur la page de recherche, passez en mode "Coach" pour voir les coachs proches de chez vous. Chaque profil affiche expérience, langues, sports enseignés, tarif par séance, avis et disponibilité. Réservez le cours directement et le coach confirme.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe en guaraníes paraguayens (PYG). Nous acceptons les principales cartes de crédit et débit. Le total — taxes et frais inclus — est affiché avant validation, sans surprise.

Oui, vous pouvez annuler depuis la section "Mes réservations" dans l'app. La politique d'annulation et de remboursement est définie par chaque club, coach ou organisateur et s'affiche au moment de la réservation. Annulez dans le délai imparti pour être éligible à un remboursement.

Si vous annulez dans le délai autorisé par le club ou le coach, le remboursement est émis sur la carte d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Les frais de traitement de paiement peuvent ne pas être remboursables. En cas de litige avec un club ou un coach, écrivez-nous et nous vous aidons à médier.

Toutes vos réservations passées et à venir, cours avec coachs et inscriptions aux tournois sont dans votre profil. Consultez les détails, téléchargez le reçu et re-réservez vos terrains favoris en un geste.

Oui. Chaque club et coach a une section avis vérifiés, écrits par des joueurs qui ont réellement réservé. Consultez avant de choisir et laissez le vôtre après avoir joué.

Allez sur la page "Devenir Coach" pour commencer votre candidature. Vous renseignez expérience, certifications, sports enseignés, langues, tarifs et disponibilité. Une fois validé, les joueurs vous trouvent dans la recherche et réservent des cours.

Vous avez un calendrier dédié où vous définissez vos disponibilités par jour et heure, voyez les cours à venir et approuvez les demandes. Vous pouvez lier votre profil à plusieurs clubs avec des horaires différents pour chacun.

Vous fixez vos tarifs en guaraníes et gardez la majorité de chaque cours. Pas de frais cachés, pas de déductions surprises. Les versements sont traités par Stripe et virés sur votre compte bancaire de manière périodique.

Oui. Pendant l'onboarding coach, vous pouvez activer "Cours à domicile" pour que les joueurs puissent vous réserver dans leur propre club ou terrain. Vous pouvez l'activer ou désactiver à tout moment depuis vos réglages.

Oui. Depuis votre profil, vous pouvez demander à être lié à plusieurs clubs. Chaque club approuve indépendamment, et vous fixez disponibilités et tarifs séparés par club. Les joueurs voient dans quel club a lieu chaque cours au moment de la réservation.

Votre club est presque certainement déjà auto-listé sur SportConnect (tier Listed — gratuit). Pour le réclamer et débloquer les outils de gestion, contactez-nous et nous vous envoyons un lien d'invitation vérifié. Notre équipe vous accompagne dans toute la configuration.

Listed est le listing auto-importé — gratuit, à vie. Les joueurs vous découvrent et nous coordonnons par WhatsApp. Partner ($50/mois) est pour les clubs qui réclament leur listing : badge Vérifié, réservations en temps réel, tableau de bord complet, CRM joueurs. Exclusive Partner ($200/mois) ajoute la position top dans la recherche, un slot mis en avant en accueil, des analytics avancées et un account manager dédié.

Atteignez des milliers de joueurs en recherche active de terrains, réduisez les absences avec des confirmations automatiques, gérez terrains et tarifs depuis un tableau de bord complet, encaissez en toute sécurité via Stripe et obtenez des analytics sur l'occupation, la conversion et la démographie.

Gérez terrains, tarifs et plannings ; consultez le calendrier complet des réservations ; gérez votre équipe (accueil, coachs) ; suivez les revenus ; et communiquez avec les joueurs. Notre équipe s'occupe de la configuration initiale et reste disponible pour le support.

Ouvrez la page publique de votre club sur SportConnect et appuyez sur "Ce n'est pas votre club ? Demander la suppression" en bas. Nous traitons les demandes sous 24 heures, sans questions.

Nous organisons des tournois de padel et tennis dans des clubs partenaires, avec des formats Americano paires tournantes, Americano paires fixes et élimination directe. Chaque tournoi a des catégories par niveau et genre, une phase de poules et un tableau final — tout en direct sur la page publique.

Ouvrez la page publique du tournoi, choisissez votre catégorie selon votre niveau et confirmez. En double, vous pouvez vous inscrire seul et vous associer plus tard, ou inviter votre partenaire directement à l'inscription. Le paiement, le cas échéant, est traité par Stripe.

Lors de l'inscription, cherchez votre partenaire par nom, identifiant ou email et envoyez l'invitation. Il reçoit un lien unique : il l'ouvre, accepte, choisit son niveau, c'est validé. S'il n'a pas encore de compte, il peut le créer depuis le même lien. En cas d'erreur, vous pouvez annuler l'invitation et la renvoyer.

Oui. Chaque tournoi a une page publique avec poules, tableaux, résultats et classement — tout est mis à jour en direct. Partagez le lien et vos amis ou votre famille peuvent suivre vos matchs sans compte.

Cela dépend du tournoi. L'organisateur décide s'il est gratuit ou payant, et si la participation est par joueur ou par catégorie. Le montant exact est affiché avant validation, traité par Stripe en guaraníes.

Les Rankings sont des ligues privées de padel pour votre groupe — amis, habitués du club, équipe de tournoi. Invitez vos joueurs, enregistrez chaque match et le classement bouge en temps réel grâce à un système de rating type ELO par équipe. Les ligues sont sur invitation uniquement, donc l'ambiance reste celle d'un cercle fermé.

Depuis l'onglet Rankings, appuyez sur "Créer". Donnez-lui un nom, une description et éventuellement une localisation. Vous devenez propriétaire de la ligue et pouvez promouvoir d'autres membres en admin.

Cherchez vos joueurs par nom, identifiant ou email et envoyez le lien d'invitation par WhatsApp, iMessage ou tout autre canal. Les destinataires peuvent prévisualiser la ligue avant d'accepter. Une fois acceptée, ils démarrent à 1000 points. Les membres peuvent partir à tout moment et les propriétaires peuvent retirer qui ils veulent.

Doubles uniquement : choisissez 4 joueurs (paire A vs paire B), entrez le score final et, en option, les scores set par set. Vous pouvez taguer le club où vous avez joué et antédater les matchs oubliés. Mauvais score saisi ? Modifiez. Match qui ne devrait pas compter ? Annulez. Le classement se recalcule tout seul.

C'est un ELO par équipe. Chaque joueur démarre à 1000. Après chaque match, on calcule la moyenne des ratings de chaque paire, on calcule la probabilité de victoire attendue de la paire A (Ea = 1 / (1 + 10^((Rb-Ra)/400))), et les points transférés sont delta = round(K × (résultat réel − Ea)) avec K = 32 par défaut. Favori gagne → petit écart. Outsider gagne → gros écart. Les propriétaires peuvent ajuster K pour rendre la ligue plus ou moins volatile.

C'est une ligue de démo qui se charge la première fois que vous ouvrez Rankings. Enregistrez un match d'exemple, regardez le classement bouger et comprenez le produit en un toucher. Rien n'est sauvegardé sur le serveur tant que vous ne créez pas votre propre ligue.