1. Qui Sommes-Nous

SportConnect est exploité par SPORTCONNECT PY E.A.S., une société constituée au Paraguay, dont le siège est à Asunción. Nous proposons une plateforme numérique qui met en relation les joueurs avec les clubs de padel et de tennis, les coachs et les tournois dans tout le pays.

Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons via notre site web (sportconnect.me), notre application web et nos applications mobiles, comment nous les utilisons, et quels sont les droits dont vous disposez en vertu de la Loi paraguayenne n° 1682/2001 relative à la protection des données personnelles et des autres réglementations applicables.

2. Informations que Nous Collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience.

Informations que vous nous communiquez

Identité et coordonnées : nom complet, nom d'utilisateur, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de profil : photo de profil, sport préféré, niveau de jeu, ville, ainsi que toute biographie ou langues ajoutées en tant que joueur ou coach.
Données de réservation et de coaching : réservations de terrains et de cours, inscriptions aux tournois, invitations à des partenaires et messages échangés avec les clubs ou les coachs.
Informations de paiement : informations de facturation et historiques de transaction. Les données de carte sont tokenisées et traitées directement par Stripe ; SportConnect ne stocke jamais les numéros de carte complets.
Interactions avec le support : messages, signalements et retours envoyés via les formulaires de contact, par e-mail ou via le support intégré.

Informations que nous collectons automatiquement

Données techniques et d'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, langue et fuseau horaire.
Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, clics et durée approximative de session, pour améliorer le produit.
Localisation approximative : déduite de votre adresse IP ou, avec votre consentement, de votre appareil, pour vous présenter les clubs à proximité et les tournois pertinents.
Historique de réservations et de matchs : vos réservations, inscriptions à des tournois, classements et résultats au sein de la plateforme.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour faire fonctionner SportConnect et vous offrir une expérience fiable et sûre. En particulier, pour :

Créer et gérer votre compte et vous authentifier en toute sécurité.
Traiter les réservations de terrains, les cours avec les coachs et les inscriptions aux tournois.
Traiter les paiements, les remboursements et les reversements aux clubs et coachs via Stripe.
Vous envoyer des messages transactionnels : confirmations, rappels, annulations et modifications de vos réservations ou tournois.
Vous fournir un support et répondre à vos questions, signalements et avis.
Gérer les classements, les résultats des matchs et les statistiques des joueurs dans les fonctionnalités auxquelles vous choisissez de participer.
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus ou manquements à ces conditions.
Améliorer la plateforme, concevoir de nouvelles fonctionnalités et comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec SportConnect.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et réglementaires au Paraguay.

4. Avec Qui Nous Partageons Vos Données

SportConnect ne vend pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour faire fonctionner le service, et toujours avec les garanties appropriées :

Clubs et coachs : lorsque vous réservez un terrain ou un cours, nous partageons les informations dont ils ont besoin pour vous accueillir, comme votre nom, votre photo de profil, vos coordonnées et les détails de la réservation.
Autres joueurs : si vous participez à des tournois publics, à des classements ou à un historique de matchs, votre nom, votre photo de profil, votre niveau et vos résultats peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.
Prestataires de services : partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la plateforme, notamment Stripe (paiements), Supabase (hébergement et base de données), Cloudflare R2 (stockage des images), fournisseurs d'e-mail et de SMS et outils d'analyse.
Autorités légales et réglementaires : lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations en vertu d'une loi, d'une décision de justice, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de SportConnect, de nos utilisateurs ou de tiers.
Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de réorganisation, les données personnelles pourront être transférées à l'entité qui en résulte, avec des engagements de confidentialité équivalents.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des annonceurs ou à des courtiers en données. Point final.

5. Comment Nous Protégeons Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, notamment :

Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos pour les données sensibles.
Contrôles d'accès stricts, principe du moindre privilège et journalisation d'audit.
Paiements traités par Stripe, prestataire certifié PCI DSS Niveau 1.
Revues régulières de notre infrastructure, de nos dépendances et de nos pratiques internes.

Aucun système n'est totalement sûr. Nous vous demandons de nous aider à protéger votre compte en utilisant un mot de passe fort et unique, en activant les fonctionnalités de sécurité disponibles et en nous avertissant immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, et notamment tant que :

Votre compte est actif et que vous utilisez la plateforme.
Nous en avons besoin pour fournir les services de réservation, de coaching, de tournois ou de paiement.
Nous sommes tenus de les conserver pour des raisons comptables, fiscales ou de résolution de litiges.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles sous 30 jours, à l'exception de celles que nous devons conserver pour respecter la législation paraguayenne (par exemple, les données de facturation et les enregistrements de paiement). Les contenus publics tels que les avis ou les résultats de tournois peuvent être conservés sous forme anonymisée.

7. Vos Droits

En vertu de la Loi n° 1682/2001 et des autres réglementations applicables, vous avez le droit de :

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification : nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Opposition et limitation : vous opposer ou limiter certains traitements, y compris les communications marketing.
Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sportconnect.me. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les limites prévues par la loi applicable.

8. Mineurs

SportConnect n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans doivent avoir le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur légal pour créer un compte et effectuer des réservations ou des paiements. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit sans autorisation appropriée, contactez-nous à contact@sportconnect.me et nous agirons rapidement.

9. Transferts Internationaux de Données

SportConnect est exploité depuis le Paraguay, mais certains de nos prestataires (tels que Stripe, Supabase et Cloudflare) peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées hors du Paraguay, nous veillons à mettre en place des garanties contractuelles et techniques appropriées afin de maintenir un niveau de protection équivalent.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter de nouvelles fonctionnalités, exigences légales ou pratiques opérationnelles. La date affichée en haut de cette page indique quand la version actuelle a été publiée.

Pour les changements importants, nous vous en informerons à l'avance via l'application, par e-mail ou par un avis visible sur sportconnect.me. Votre utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous Contacter

Pour toute question, réclamation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous gérons vos données, contactez-nous :

E-mail : contact@sportconnect.me
Siège social : SPORTCONNECT PY E.A.S., Asunción, Paraguay